FAQ´s

¿Cómo RESERVAR?

Al hacer su reserva automáticamente desde nuestra página Web no se le efectuara ningún cobro, (excepto tarifas NO reembolsables, leer condiciones especiales) simplemente le pedimos su número de tarjeta de crédito como garantía de la reserva. El cobro de la estancia deberá abonarse en el momento de su llegada.

Una vez están rellenados todos sus datos, recibirá automáticamente un mail de confirmación en su dirección de correo con el bono de la reserva. Es muy sencillo.
Recuerde que los precios publicados son SIEMPRE por habitación/noche y todos ellos llevan el IVA incluido.

¿Puedo cancelar mi reserva?

Usted podrá cancelar su reserva, siempre y cuando no haya seleccionado una tarifa NO REEMBOLSABLE. Si ha reservado mediante tarifa NORMAL, podrá cancelar su reserva siguiendo las pautas reseñadas antes de su realización.  (lea detenidamente condiciones antes de reservar, existen ofertas con condiciones especiales).

Si Usted no se presenta o cancela fuera de este plazo (o el acordado en la reserva), se le cargaría la primera noche en su tarjeta de crédito.

¿Pago algo por hacer la reserva?

Al hacer la reserva Usted no paga nada (según reserva, ojo tipo de reserva NO REEMBOLSABLE, condiciones especiales). Utilizamos su tarjeta de crédito solo como garantía de la reserva. No hacemos ningún cargo a su tarjeta, sera Ud. mismo  quien elija la forma de pago a su llegada.

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express.

¿Los precios son por persona o por habitación?

Todos los precios publicados, hacen referencia a habitación, si elige en nuestro motor de reservas varios días, la publicación de los mismos hará referencia a la estancia completa siempre con impuestos incluidos.

¿El precio total incluye impuestos?

El precio total incluye los impuestos. Los gastos adicionales si existen están mencionados en las condiciones particulares y deberán reservarlos aparte. (Ej. parking, pensión alimenticia..)

¿Qué equipamiento dispone la habitación?

Todas las habitaciones están completamente equipadas para hacerle sentir como en su propia casa y hacer de su estancia, una nueva experiencia. Disponemos de TV LCD, Internet  FREE- wi-fi (completamente gratuito) aire acondicionado frió y caliente, secadores de pelo, selecta variedad de amenities, teléfono directo al exterior. También deponemos bajo petición de cuna y camas extra largas o BIG BED´S, habitaciones familiares de hasta 6 pax.

Además nuestro personal estará encantado de atenderle, pudiendo solicitar lo que necesite, disponemos de servicio de recepción las 24h. del día y los 365 días del año, para cualquier duda o necesidad que le pudiera surgir.

¿A que hora puedo hacer el check-in?

La habitación estará a su disposición desde las 12:00h. si Usted llega antes de esta hora, si disponemos de su habitación gustosamente le entregaremos su llave, si no es así puede dejar las maletas en consigna y proseguir su día en la ciudad. El personal de DL hoteles siempre intentara hacer lo posible para que su habitación esté lista en el menor tiempo y Usted pueda entrar cuanto antes.

¿A que hora debo hacer el check-out?

Debe abandonar la habitación, antes de las 12:00h. podrá aumentar su estancia en el hotel, contratando el servicio de LATE CHECK OUT, consultando en nuestra recepción disponibilidad y precios.

LATE CHECK-OUT ¿hasta que hora puedo estar en la hab. con este servicio?

El servicio de late check-out no es posible disfrutarlo siempre, deberá consultar disponibilidad y tarifas en nuestro departamento de recepción, indicándole según la disponibilidad, la hora programada de salida.

¿Obsequio del desayuno?

En todas nuestras tarifas, tenemos el gusto de OBSEQUIARLES con el desayuno DL Express. Este desayuno podrá degustarlo en nuestro salón, desde las 07:30h. a las 10:00h. (de lunes a sabado) y de 08:00h. a 10:30h. los domingos y festivos) de forma TOTALMENTE GRATUITA.

¿De que consta el desayuno DL Express?

El desayuno DL Express, es un Buffet libre en el que podrán encontrar, variedad de mini bollería del día, mermeladas, magdalenas, variedad de tostadas, solubles y zumos. Es un obsequio de DL hoteles a sus clientes.

¿Habitaciones familiares?

Disponemos de habitaciones familiares o de amigos, consta de dos estancias mas un wc completo 1+1 estancias para 4 personas, posibilidad de 3 estancias + 2 wc completos para 6 personas, consultar tarifas y disponibilidad.

¿Hay toallas y ropa de cama en la habitación?

La habitación cuenta con toallas y ropa de cama de acuerdo con la cantidad de personas que la ocuparan. Cualquier servicio adicional, extra de toallas, almohadas, mantas o su necesidad temporal, por favor no duden en pedírnoslo.

¿Disponen de cuna?

Si, disponemos de cunas. Por favor envíenos un e-mail solicitándola. NO TIENE COSTE ALGUNO, pregunte disponibilidad.

¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en la habitación?

Sólo si desean utilizar aparatos eléctricos/electrónicos de Inglaterra o fuera de Europa necesitarán un adaptador. Pueden consultar disponibilidad en la recepción.

¿Disponen de parking?

Disponemos de parking. Situado frente al hotel, el coste del mismo es de 10 euros por noche y plaza, pueden reservarlo antes de su llegada.

¿La zona donde se encuentra el hotel es segura?

El hotel esta situado en el mismo centro de la ciudad, junto a los grandes almacenes de El Corte Ingles y junto al Parque más grande de la ciudad. La zona es tranquila, al igual que Castellón, lógicamente, aconsejamos no perder nunca de vista bolsos ni maletas.

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